Ce este un Call Center? Nu e doar un birou cu telefoane care suna. E un motor de vanzari. E vocea afacerii tale.
Un call center modern, cum e cel de la SHIPRO, inseamna oameni reali care apeleaza clientii, suna clientii care au dat comenzi, le confirma comenzile, le valideaza informatiile si – da – uneori chiar vinde telefonic produse pe care clientul nu stia ca le vrea, dar de care sigur are nevoie.
Nu vorbim roboteste. Nu citim dupa foi. Vorbim clar, prietenos si cu un singur scop: sa-ti facem afacerea sa mearga mai bine.
✅ Ai multe comenzi si nu ai timp sa le confirmi?
✅ Vrei sa stii sigur ca datele de livrare sunt corecte?
✅ Te-ai saturat de clienti care nu mai raspund?
✅ Vrei sa vinzi mai mult, dar nu stii de unde sa incepi?
Solutia e mai simpla decat crezi: un call center dedicat tie, cu oameni care stiu ce inseamna comunicarea cu rezultate.
Noi nu doar raspundem. Noi generam vanzari, salvam comenzi si aducem zambete la telefon. Si da, stim sa si ascultam.
📞 Contacteaza-ne si hai sa vorbim despre cum putem sa-ti sunam clientii... in stil SHIPRO.
De ce au nevoie magazinele online de un serviciu de call center?
Simplu: pentru ca in spatele fiecarei comenzi sta un om. Si oamenii vor atentie, claritate si incredere.
Un call center dedicat inseamna mai mult decat o voce la telefon. Inseamna siguranta ca fiecare comanda este confirmata, ca adresele sunt valide, ca intrebarile clientilor nu raman fara raspuns. Inseamna ca nu pierzi bani pe colete nelivrate sau pe clienti care renunta pentru ca „n-a sunat nimeni”.
Magazinele online care vor sa creasca au nevoie sa apeleze clientii, sa ii sune rapid, sa confirme comenzile, sa valideze detalii, sa vanda telefonic si, cel mai important, sa creeze relatii reale.
Gandeste-te asa: investesti in reclame, in produse, in platforme... dar daca nu suni clientul, risti sa pierzi comanda. Sau si mai rau – clientul.
Un serviciu de call center profesionist, cum e SHIPRO, devine rapid parte din echipa ta: sunam, convingem, explicam, ajutam, vindem. Totul cu voce umana si implicare reala.
📞 Vrei clienti mai multumiti si comenzi confirmate la timp? Scrie-ne si aflam impreuna cum sa-ti dam voce vanzarilor!
Inbound and outbound call center solutions by SHIPRO - adica doua directii, un singur scop: sa-ti mearga afacerea mai bine.
🔁 Inbound – Primim apeluri, oferim suport, raspundem la intrebari, calmam nelamuriri, construim incredere. Fie ca e vorba de comenzi, retururi, produse sau simple curiozitati, suntem acolo. Cu rabdare si voce prietenoasa.
📞 Outbound – Aici devenim ofensivi (dar in sensul bun!). Suna clientii, apeleaza clientii care nu au finalizat comanda, confirma, valideaza, vinde. Trimitem mesaje clare si calde catre oameni care vor sa stie mai mult sau au nevoie sa fie convinsi.
Cu SHIPRO nu primesti doar un call center. Primesti o echipa care stie cum sa vorbeasca. Si mai ales, cand sa taca. Fiecare apel e o oportunitate: sa salvezi o vanzare, sa castigi un client nou, sa arati ca esti prezent si implicat.
✅ Ai nevoie de cineva care sa raspunda la telefoane?
✅ Sau vrei o echipa care sa sune, sa vanda si sa conecteze?
Cu solutiile inbound si outbound de la SHIPRO, vocea brandului tau e mereu activa.
📲 Contacteaza-ne si afla cum putem sa vorbim pentru tine... ca si cand am fi tu.
Servicii Inbound Call Center – Cand clientii te suna, SHIPRO raspunde Un client care suna este un client care vrea raspunsuri. Sau clarificari. Sau pur si simplu un pic de atentie. In lumea ecommerce-ului si a serviciilor moderne, apelurile de tip inbound nu mai sunt doar o formalitate – sunt o oportunitate directa de a castiga increderea clientilor, de a rezolva probleme rapid si de a creste satisfactia generala. Aici intervine SHIPRO. Oferim servicii complete de inbound call center, dedicate magazinelor online, business-urilor cu volume mari de comenzi si companiilor care vor sa comunice eficient cu clientii lor. Ce inseamna un serviciu inbound? Un serviciu de inbound call center inseamna ca noi preluam apelurile venite din partea clientilor tai. Nu suntem un robot, nu suntem un script rigid. Suntem o echipa reala, instruita, care raspunde in numele tau si gestioneaza fiecare apel cu profesionalism si empatie. Fiecare conversatie conteaza – si fiecare client care suna vrea sa fie ascultat. Rolul nostru este sa fim vocea ta atunci cand clientii au intrebari, nelamuriri sau probleme. Si sa oferim solutii clare, rapide si eficiente. Ce facem concret in inbound? ✅ Preluam apeluri de la clienti existenti si potentiali ✅ Raspundem la intrebari legate de produse, servicii, stocuri sau comenzi ✅ Verificam statusul comenzilor, livrarilor si rambursurilor ✅ Procesam cereri de retur si oferim informatii post-vanzare ✅ Ascultam si calmam clienti nemultumiti, oferind solutii in timp real ✅ Redirectam apelurile relevante catre departamentele tale interne ✅ Colectam feedback de la clienti si transmitem informatii valoroase despre experienta lor Indiferent ca primim 10 apeluri pe zi sau 300, raspundem la fiecare cu aceeasi atentie si dedicare. De ce este important un call center inbound? Un client care nu gaseste un raspuns va pleca la concurenta. Un client care simte ca e ignorat va lasa o recenzie negativa. In schimb, un client care este ascultat si ajutat va ramane loial. Acesta este avantajul unui call center inbound externalizat – ai garantia ca fiecare apel este tratat corect, chiar si atunci cand tu nu ai timp sau personal dedicat. In plus, prin delegarea acestui serviciu catre SHIPRO, economisesti resurse, reduci stresul operational si oferi o experienta profesionala, constanta, tuturor clientilor tai. Cui se adreseaza serviciile noastre? Serviciile noastre de inbound call center sunt ideale pentru: 🛒 Magazine online care gestioneaza zeci sau sute de comenzi zilnic 📦 Afaceri din zona de logistica, transport si livrari 🏬 Branduri care vand prin marketplace-uri si canale multiple (eMAG, Amazon, Shopify etc.) 📞 Companii care au nevoie de asistenta client constanta, dar nu au un departament propriu Avantajele colaborarii cu SHIPRO: 🔹 Echipa instruita si empatica 🔹 Raspuns rapid, in intervale orare personalizate 🔹 Integrare usoara cu sistemele tale existente 🔹 Rapoarte periodice despre apeluri si feedback 🔹 Costuri controlate si pachete flexibile Noi nu oferim doar un call center. Oferim continuitate, incredere si prezenta constanta pentru afacerea ta. Vrei sa raspunzi profesionist la fiecare apel? Daca ai ajuns pana aici, probabil stii deja cat de important este sa fii disponibil pentru clientii tai. SHIPRO iti pune la dispozitie o solutie scalabila, eficienta si gata sa raspunda. 📲 Contacteaza-ne chiar azi si afla cum putem prelua pentru tine apelurile inbound. Pentru ca fiecare apel poate deveni o comanda, o relatie sau un client fidel. Iar noi stim sa transformam vocile in valoare. Daca doresti, pot redacta si varianta in engleza sau pot pregati si textul pentru o prezentare PDF sau brosura.
Servicii Outbound Call Center – Cand vrei sa fii tu cel care face primul pas In lumea ecommerce-ului, cine asteapta... pierde. Clientii se misca repede, concurenta e agresiva, iar oportunitatile nu stau prea mult la usa. Aici intervin serviciile outbound call center oferite de SHIPRO – adica acel impuls de care afacerea ta are nevoie pentru a trece la nivelul urmator. Un outbound call center inseamna ca noi sunam. Da, sunam noi clientii tai. Sau potentialii tai clienti. Sau pe cei care si-au lasat comanda in cos si n-au mai apasat „Finalizeaza”. Sau pe cei care au cumparat o data si n-au mai revenit. Pe scurt, facem primul pas. Si de multe ori, asta face diferenta intre o vanzare si o sansa pierduta. Ce facem in Outbound Call Center? 📞 Apelam clienti care au abandonat cosul de cumparaturi 📞 Confirmam comenzi plasate online sau telefonic 📞 Validam date de contact, adrese si metode de plata 📞 Vindem telefonic produse sau servicii, cu tact si profesionalism 📞 Reactivam clienti vechi si crestem rata de retentie 📞 Propunem oferte speciale si campanii de marketing targetat 📞 Colectam feedback, evaluam satisfactia si anticipam nevoile clientilor Totul se intampla sub semnatura ta. Suntem vocea brandului tau, adaptata exact asa cum ai nevoie – calma, entuziasta, convingatoare sau consultativa. De ce conteaza outbound-ul? Pentru ca in era digitala, oamenii sunt bombardati cu mesaje automate, emailuri impersonale si reclame reci. Dar cand suna cineva si vorbeste cu ei direct, cu empatie si claritate, se intampla ceva simplu: asculta. Si uneori cumpara. Si de cele mai multe ori revin. Outbound call center nu este doar despre a suna. Este despre a transforma comunicarea intr-o strategie de crestere. Este despre initiativa, despre control si despre eficienta. Cui se adreseaza serviciile noastre outbound? 🔹 Magazine online care vor sa recupereze comenzi pierdute 🔹 Branduri care vor sa isi promoveze ofertele si campaniile telefonic 🔹 Start-up-uri care au nevoie de clienti noi si nu au echipa interna 🔹 Companii de servicii care vor sa ramana in legatura constanta cu clientii existenti 🔹 Retaileri care au nevoie de asistenta la vanzari si urmarire post-comanda Avantajele serviciului outbound SHIPRO ✅ Raspuns imediat si actiune directa – nu mai astepti, actionezi ✅ Cresti vanzarile fara sa investesti in personal intern ✅ Recastigi comenzi abandonate si clienti uitati ✅ Lansezi campanii eficiente cu acoperire reala ✅ Economisesti timp si resurse – totul este externalizat si controlat ✅ Ai raportare clara, cu rezultate si indicatori reali La SHIPRO, nu sunam la intamplare. Fiecare apel are un scop, o strategie si un rezultat masurabil. O voce care convinge, un partener care livreaza Nu oricine poate suna. Si cu siguranta nu oricine poate convinge. De aceea, echipa noastra este formata din agenti call center instruiti, cu experienta si mai ales, cu atitudine orientata catre rezultat. Fiecare campanie outbound este personalizata, gandita impreuna cu tine si adaptata la profilul clientilor tai. Astfel, nu doar suni, ci comunici. Nu doar promovezi, ci vinzi. Nu doar existi, ci te faci remarcat. Vrei sa faci primul pas catre clientul tau? Atunci nu mai astepta ca el sa te caute. Fii tu cel care il suna primul. Cu SHIPRO, ai parte de o solutie completa de outbound call center, eficienta, flexibila si usor de integrat in orice tip de business. 📲 Contacteaza-ne azi si afla cum putem transforma apelurile in conversii. La SHIPRO, vorbele chiar aduc rezultate.
Comenzi prin telefon? Da, inca functioneaza. Ba chiar mai bine decat ai crede.
La SHIPRO stim ca nu toti clientii adauga in cos si apasa „finalizeaza comanda”. Unii vor sa vorbeasca. Vor sa intrebe, sa fie siguri, sa primeasca o confirmare umana. De aceea oferim servicii complete de acceptare si procesare a comenzilor prin telefon.
📞 Suntem aici pentru a raspunde rapid, clar si prietenos.
✅ Preluam comenzile direct de la clienti.
✅ Le procesam in platformele tale.
✅ Le confirmam si validam pe loc.
✅ Oferim detalii despre produse si livrare.
✅ Si, bineinteles, vindem telefonic, cand clientul e indecis sau are nevoie de un mic impuls.
Acest serviciu este ideal pentru magazinele online care vor sa ofere un canal in plus, accesibil si personal. Nu toti clientii sunt digitali. Dar toti apreciaza sa fie ascultati.
Fie ca vinzi haine, suplimente sau electrocasnice – vocea umana conteaza. Iar noi stim exact cum sa o folosim pentru a transforma apelurile in comenzi.
📲 Hai sa vorbim! La propriu. Afla cum putem sa-ti crestem vanzarile cu un simplu „alo, cu ce va putem ajuta?”.
Intrebari au toti clientii. Raspunsurile… trebuie sa vina repede si bine.
La SHIPRO stim ca un client care intreaba este un client interesat. De aceea oferim servicii dedicate de raspuns la solicitarile clientilor, prin telefon – rapid, politicos si eficient.
📞 Raspundem la intrebari legate de comenzi, produse, livrari, plati sau retururi.
📦 Explicam termeni, oferim solutii si linistim nelamuriri.
✅ Transformam o simpla curiozitate intr-o comanda finalizata.
✅ Oferim incredere prin voce si claritate prin informatii.
In ziua de azi, oamenii nu au rabdare. Daca nu le raspunzi, cauta pe altcineva. Daca raspunzi tarziu, ai pierdut sansa. De aceea, un call center care preia si gestioneaza inquiries in timp real este esential pentru orice magazin online care vrea sa ramana competitiv.
Fie ca sunt clienti noi sau fideli, raspundem cu atentie si respect. Nu doar pentru a le rezolva problema, ci pentru a le arata ca sunt importanti.
📲 Vrei sa le arati clientilor ca esti prezent? Lasa-ne pe noi sa raspundem in locul tau – rapid, profesionist si mereu cu zambetul in voce.
Comertul omnichannel inseamna vanzare peste tot. Dar raspunsul? Trebuie sa fie unitar.
La SHIPRO, preluam apeluri din toate directiile – website, social media, marketplace, reclame sau WhatsApp – si oferim clientilor aceeasi experienta: rapida, clara si profesionista.
📞 Gestionam apeluri telefonice din toate canalele de comunicare.
✅ Raspundem intrebarilor, confirmam si validam comenzi.
✅ Urmarim lead-urile venite din multiple surse si le transformam in clienti.
✅ Ne adaptam tonul si mesajul in functie de canalul din care vine clientul.
Fie ca vinde prin eMAG, Instagram, Shopify sau Facebook Ads, magazinul tau are nevoie de o voce care unifica totul. Noi suntem acea voce.
📲 Vrei sa gestionezi apelurile din omnichannel ca un profesionist? Contacteaza-ne si descopera cum SHIPRO aduce ordine in haosul digital.
Clientii tai nu vorbesc toti aceeasi limba. Dar noi da.
La SHIPRO, oferim suport telefonic in mai multe limbi, pentru ca afacerea ta sa sune profesionist indiferent de tara sau piata.
🌍 Vorbim romana, engleza, italiana, maghiara si ne adaptam usor la alte limbi cerute.
✅ Confirmam comenzi, raspundem la intrebari, oferim suport si vindem telefonic in limba clientului.
✅ Cream incredere si apropiere prin comunicare clara si personalizata.
✅ Te ajutam sa intri in piete noi fara batai de cap.
Fie ca vinzi in Romania sau in toata Europa, un call center multilingv este cheia pentru a atrage si pastra clienti de pretutindeni.
📲 Contacteaza-ne si afla cum poate SHIPRO sa devina vocea internationala a magazinului tau!
Comunicarea cu clientii nu e un moft. E standardul dupa care esti judecat.
La SHIPRO, credem ca fiecare apel, fiecare raspuns si fiecare "Buna ziua!" conteaza. De aceea am ridicat stacheta si oferim un call center care respecta cele mai inalte standarde in comunicarea cu clientii.
✅ Raspundem rapid, clar si cu empatie.
✅ Confirmam comenzi, validam informatii, vindem telefonic si oferim solutii reale.
✅ Ne adaptam tonul dupa brandul tau si ne purtam cu clientii tai ca si cum ar fi ai nostri.
Fie ca e vorba de comert online, servicii sau livrari, comunicarea face diferenta dintre o experienta buna si una ratata.
Noi nu doar vorbim. Construim relatii, castigam incredere si adaugam valoare.
📲 Vrei sa transformi comunicarea cu clientii in avantajul tau competitiv? Hai sa vorbim!
Planuri care merita fiecare banut. Serios.
La SHIPRO, stim ca vrei servicii bune, dar si preturi corecte. De aceea am creat pachete clare, flexibile si fara costuri ascunse – exact ce ai nevoie ca sa te concentrezi pe ce conteaza: cresterea afacerii tale.
✅ Platesti doar pentru ce folosesti – fara taxe inutile.
✅ Ai planuri pentru volume mici, medii sau mari.
✅ Fiecare plan include call center complet, cu apelare clienti, confirmare comenzi, validare date, suport si vanzare telefonica.
Fie ca esti la inceput sau ai sute de comenzi zilnic, avem o solutie care se potriveste perfect bugetului tau.
💼 Transparenti, eficienti si mereu pregatiti sa-ti oferim mai mult decat un simplu serviciu.
📲 Contacteaza-ne si afla care plan SHIPRO e perfect pentru tine. Vei vedea ca fiecare leu investit chiar aduce rezultate.
PRET SERVICII CALL CENTER
Call Center - ieftin si costuri variabile - pret mic eficienta mare
23 eur/ luna
-
500 apeluri pe luna
-
confirmare comanda
-
confirmare adresa
-
confirmare data de livrare
-
verificare confirmare sume ramburs
-
68 eur / luna
-
pana la 1000 apeluri pe luna
-
confirmare comanda
-
confirmare adresa
-
confirmare data de livrare
-
verificare confirmare sume ramburs
148 eur / luna
-
peste 1000 apeluri pe luna
-
confirmare comanda
-
confirmare adresa
-
confirmare data de livrare
-
verificare confirmare sume ramburs
-
actualizare status comanda telefonic
-
suport 7 zile pe saptamana
-
asistenta clienti privind produsele comercializate
AVANTAJE CALL CENTER AFACERI ONLINE
PRET CALL CENTER INTERNATIONA - SHIPRO
Vrei mai multe comenzi finalizate? Ai nevoie de un call center ecommerce.
La SHIPRO, stim exact ce inseamna sa ai un magazin online: multe comenzi, clienti care nu raspund, adrese gresite si ocazii ratate. Un call center specializat in ecommerce schimba jocul.
✅ Confirmam comenzile rapid si politicos.
✅ Validam informatiile de livrare si plata.
✅ Suna clientii care au abandonat cosul sau au nevoie de ajutor.
✅ Vinde telefonic si convinge pe bune.
✅ Ofera suport real, nu doar un robot care spune "apasati tasta 2".
Un call center dedicat inseamna mai putine retururi, clienti mai multumiti si o rata de conversie mai mare. Pe scurt: mai putine batai de cap si mai mult profit.
📲 Vrei sa iti transformi magazinul online intr-o afacere care comunica eficient? SHIPRO iti ofera vocea care vinde. Hai sa stam de vorba!
Call Center Romania - verificare, avizare, modificare si preluare comenzi -SHIPRO CALL CENTER
Ai intrebari? Comenzi de confirmat? Clienti de sunat? Noi suntem vocea care raspunde.
Contacteaza Call Center-ul SHIPRO si descopera cum iti putem sustine afacerea prin servicii eficiente, rapide si prietenoase. Suntem aici pentru ecommerce, pentru clienti pretentiosi si pentru branduri care vor sa comunice ca profesionistii.
📞 Scrie-ne, suna-ne, da-ne un semn – si iti raspundem prompt. Iti explicam tot, iti facem o oferta si… daca vrei, chiar te sunam noi!
📲 Contact rapid = solutii rapide. Cu SHIPRO, comunicarea devine un avantaj.